您好，Jennifer Qi
欢迎您致问微软社区。
请问这种现象是从某一个特定的时间段开始出现的吗？或许这个问题的出现于Office更新补丁的兼容性有关。因此我们还想请您与我们分享您的Office版本信息的截图，您可以通过打开Excel应用程序，点击左上角的文件 > 账户，在页面中央即可查看您的产品信息。
此外，我们还可以进行一些基本的排错，以消除一些可能会误导的潜在因素：
以安全模式启动：按下 Windows 键并按 R 键以打开“运行”对话框。输入 excel /safe 并按下回车键。这将以最小功能启动 Excel 的安全模式，有助于诊断问题来源。如果 Excel 在安全模式下可以正常启动，那么很可能是一个加载项或模板导致的问题。
禁用加载项：在安全模式下，前往“文件” > “选项” > “加载项”。检查活动的应用程序加载项列表，并尝试逐一禁用它们，然后再重新启用以识别任何可能导致问题的加载项。
检查模板问题：有时，问题来源于损坏的模板。导航至 C:\Users\Username\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART，C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART 以及 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART检查是否有任何文件。如果有，请将这些文件剪切到桌面。如果没有，请关闭该文件夹。（您需要在文件资源管理器的“查看”选项中勾选“隐藏项目”以看到 AppData 文件夹）
修改注册表：按下 Windows 键，搜索“注册表编辑器”并点击图标打开注册表编辑窗口，按下Ctrl + F打开搜索框，搜索“Office”并导航到 Office 文件夹，如果存在，则删除“Officeold”文件夹。然后，将“Office”文件夹重命名为“Officeold”。如果没有，则只需将“Office”文件夹重命名为“Officeold”。 免责声明：修改注册表或工作组通常是面向高级用户、管理员和IT专业人员，它可以帮助修复一些问题，但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。 因此，请一定严格按照下列步骤操作。 为了获得进一步的保护，请在修改注册表之前对其进行备份。 有关如何备份和还原注册表的更多信息参考：如何在 Windows 中备份和还原注册表
我希望上面的信息对您有所帮助！期待您的回复！
祝您一切顺利，
Thomas C - MSFT | 微软社区支持专家